Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Chlebovský Vít
Výrobce: GRADA
EAN: 9788027105595
Výrobní číslo: 9788027105595
Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.\r
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy
Parametry
Autor | Vít Chlebovský |
ISBN | 978-80-271-0559-5 |
Jazyk | Česky |
Počet stran | 128 |
Rok vydání | 2017 |
Vazba | brožovaná |
jazyk | cs |
Cena od 83 Kč - 191 Kč v 5 obchodech
Obchody, které prodávají Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Chlebovský Vít
Zobrazit historii ceny Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
- Chlebovský Vít
Historie nejnižsí ceny Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Chlebovský Vít. Porovnání obchodů, které prodávají Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Chlebovský Vít.
Cavanagh Steve: Thirteen : The Serial České ženy: vzdělání, partnerství, repErika Bornová - Křehké monumenty / FraBotchanOstatní Lepidlo s glitry - červené 40 Neuvěřitelné historky ze světa zvířatZachraňme Černé ouškoWilson Andrew: A Talent for MurderOxford International Student's Atlas150 let železniční trati Praha-SmíchovAgnes
- Stamm PeterRUBÁŠOVÁ TAŤÁNA William & Meriwether -