Praktikum z marketingu služieb - Ľubica Gajanová, Margaréta Nadányiová

Služba predstavuje komplexný pracovný výkon, v rámci ktorého je proces jej poskytovania charakterizovaný tvorbou a dodaním služby a výsledok poskytovania je zrkadlením cieľa, na ktorý je služba určená. Zatiaľ čo proces je predmetom záujmu poskytovateľa, výsledok je predmetom záujmu zákazníka. Z uvedeného vyplývajú aj špecifiká jednotlivých úrovní služby z pohľadu daných subjektov. Praktikum z marketingu služieb - Ľubica Gajanová, Margaréta Nadányiová od authora Ľubica Gajanová, Margaréta Nadányiová a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus.cz
více informací a parametry