Dynamické modely kvality služieb - Eva Nedeliaková, Jana Sekulová

Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčastnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sa podmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej prevádzke potvrdzujú výsledky výskumných projektov na Slovensku aj v zahraničí. Vedecká monografia poskytuje precízne spracovanie alternatív dynamických modelov kvality služieb Dynamické modely kvality služieb - Eva Nedeliaková, Jana Sekulová od authora Eva Nedeliaková, Jana Sekulová a nakladatelství za skvělé ceny na e-shopu Martinus.cz
více informací a parametry